我的春天

信息化建设从大到整个国家经济建设，小到一个企业都是非常重要的，这个认识我相信大家都是认同的，否这我们国家的各级政府乃至企业为什么会花那么大的精力去做这项工作。对于装备制造业而言，我们企业的信息化到底是一个什么水平，是不是已经能够支撑企业的需求了呢，这个问题有待研究。

 我们首先回顾一下我们多数装备制造业企业信息化建设的历程，一般而言可以从两个方面进行说明。第一点，我们的计算机已经从单机到联网，第二点，我们已经甩掉了电子图板，并且引入了ERP、CRM、PDM、CAPP等先进的管理系统。这是多数企业在总结自己信息化建设方面的认识。难道，企业信息化建设真的算是值得称道，已经是全面具体而且是深入人心了吗，我感觉并不是这样的。一个企业的信息化并不只是一个网络，几套软件的事情，关键还是一个公司的管理问题，公司的日常业务是否能够通过信息系统记录下来，这些数据是否是正确的、及时的，企业是否可以信赖这些数据为企业的经营决策提供支持，即信息化的三个阶段：数据的信息化、流程的信息化、决策的信息化，企业管理的好坏能够通过信息化影射出来。那些信息化确实做的好的企业往往是那些管理优秀的企业，这在多数企业能够得到印证。企业缺失的并不是缺少网络和软件，而是在公司管理上有所欠缺，企业中往往存在这样的领导，问这样的问题：“信息系统是为我们服务的，还是给我们增加工作量的”，有这个想法不特别，它暴露的问题确是明显的，我们的企业存在着太多的不规范、太多的例外情况的发生，信息化工具根本派不上用场，所谓9000，14000这样的管理制度都是应付外审的，对工作并没有指导意义。其实，信息化对于企业而言就像ISO9000一样，是一个管理工具，一个可以支持企业经营活动的工具。

对于装备制造业而言，信息化的实施确实困难重重，这是由于我们业务的复杂程度造成的，企业除了基本的日常管理工作外，还包括设计、制造、销售环节，这些特点决定了装备制造业信息化描述的业务也是相对复杂的。企业管理的难点往往是这些业务的协调管理,整个企业经营活动应该是息息相关的，企业整体的绩效符合“木桶原理”。信息化建设中有一句名言，也不知道是谁提出来的，“整体规划，分步实施”，很有道理，然而，多数企业信息化建设工作确是不系统，也就是说很少有规划或干脆没有规划，信息化建设取决于某项业务，是围绕一个业务发展起来的，企业信息化主管工作往往隶属于某个业务部门。例如，有些企业信息化建设是从甩图版工作开始的，即从CAD二维设计开始的，信息化部门有时是设计部门或工艺部门，接下来的建设工作往往是PDM系统或CAPP系统；有些信息化部门属于制造系统，信息系统的建设从进销存开始的；有些属于财务部门，是从财务软件开始的…。管理工作的不同，对其它业务系统的考虑也是往往存在着局限性。整体规划不足主要表现在与其它业务系统的应用衔接方面，最普遍的就是编码管理管理的问题，编码是信息系统集成的前提，标准不统一各业务系统根本无法衔接，比如物料编码，客户编码不一致的问题。这些都是局部信息化造成的，其实，系统集成并不是取决我们选择了什么软件，选择的软件之间是否做好了集成。另外一方面，由于各个信息系统在功能上具有一定的相关性，需要在不同系统之间进行功能的取舍，如果处理不好，容易造成工作量的增加，对相同的信息进行重复管理，比如CRM系统的应收帐款与ERP的应收帐款管理，这种重复数据管理往往造成两套数据不一致，这违背单一数据源的要求，这样的数据如何能够支撑企业决策管理。信息化组织应该站在公司整体运营的立场上通盘考虑，开展信息化建设。

企业信息化组织的建设应该是一项比单纯引入一套管理系统重要的多的工作，一方面这个组织应该服务于公司全面业务的管理，不属于某一业务领域，另一方面，这个组织应该具备这些专业软件的管理和驾驭能力。信息化组织应该起到公司管理和软件的“接口”的作用。然而，信息化部门的建设的确不容易，需要管理的内容非常多：技术层面涉及到信息技术的各个方面的内容，从基础的网络和安全管理，到各个信息系统功能以及软件开发等方方面面的技能；在数据层面了解各个软件的应用领域，在流程方面知道如何确保信息及时有效的管理，在决策方面知道各个业务部门和公司需要什么决策数据，这对于企业信息化部门的要求是很高的，建设这样一个部门谈何容易，优秀的信息化部门在企业的重要程度非比寻常。但是，对于多数企业而言，信息化部门与其它附属的业务部门没什么区别，对人才的重视程度不够，在与外部公平相差悬殊的情况下很难留下或培养出高素质的企业信息化人才。多数企业容易造成这样的恶性循环，首先信息化部门不受重视，没人才；没有人才，不出成绩；不出成绩，不受重视，最终结果是信息化部门只是一个网络管理部门而已了，这样的企业信息化建设是失败的。

那么，我们如何建设企业自身的信息化团队呢？我想应该从以下几个方面谈这个问题：

首先，企业一把手要重视信息化部门的建设。信息化建设是“一把手工程”，最终是服务于企业经营管理的。虽然在信息技术没有出现以前，我们仍能够保证企业的运转，但目前的大环境下，如果没有信息化的支持，公司根本无法进行正常的运营，因为我们整个生存的大环境发生了变化。我不能应该只是在概念上或对外宣传上把信息化列为“一把手工程”，更应该在实际工作中引起重视，而不只是一句空谈。

其次，要确保信息化团队的稳定性。信息化工作的持续性建设是比较关键的，我们企业的管理是不断的优化的，而信息化工作也是一样的，需要配合公司的管理进行不断的完善，这包含两个方面的内容，一方面是信息系统自身功能应用的完善，另一方面是所有流程的固化工作，只有一个相对比较稳定队伍才能确保信息系统能够持续改进。

另外，信息化团队的人员要分业务，要有技术带头人。信息化工作涉及的信息化知识的方方面面，专业分工必不可少，信息化与其它专业技术一样，信息化队伍要有专业技术带头人，带头人的作用非常重要。